常見問題

請在發送郵件之前閱讀我們的常見問題解答。
商品可以配送的方式有哪些?

1.超商店到店取貨(16點前下單,隔兩日到,16點後下單,隔三日到)

2.郵局快捷(當日11點前訂貨,當日即可送到,限本島)

3.宅配(預計1~3天到貨)

目前提供那些付款方式?

目前提供付款方式有三種:

1.超商付款(7-11、全家代碼繳款,無需手續費)

2.網路ATM

3.信用卡付款

如何更改訂購內容,送貨地址或取消訂單?

<修改訂單> 
訂單送出後即無法修改訂單內容,如需修改,請您和客服人員聯絡。 


<取消訂單> 
訂單送出後即無法取消訂單內容,如需取消方式如下:

1.在未繳款時,請等待繳款時間過後,即可取消訂單。
2.若已繳款,請您和客服人員聯絡。 ※如未出貨,需先扣掉手續費,如已出貨,需扣掉運費和手續費。 
※提醒您,若您取消訂單後重新訂購,商品庫存請依當時頁面為主!

如何退貨呢?

目前我們提供超商退貨,請先和我們客服聯絡,確認退貨情況,我們將會為您提供退貨流程。

※ 請用原本裝封的盒子包裝,並到超商請店員協助完成寄貨流程
7-11超商教學 
全家超商教學 

退款方式及退款時間?
原付款方式 退貨作業時間 退款方式
超商代碼 網路ATM 退貨包裹完成寄出後,約7個工作天完成退款作業 請提供我們您的帳戶,我們將盡快轉帳給您。
信用卡結帳 由於完成退刷後,銀行間的作業處理約7~14天,如銀行完成退刷程序,我們將立刻轉帳給您。

※ 帳號填寫注意事項: 
1.提款卡卡號不一定等於存褶帳號,請以存褶帳號為準。 
2.帳號需提供存簿之【局號】+【帳號】,例如: 中華郵政(代碼700)。 

什麼情況無法辦理退貨?

1. 超過7天鑑賞期。 
2. 包裝拆封後。 
3. 活動贈品。

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